Return & Refund Policy
আমাদের গ্রাহকদের জন্য একটি স্বচ্ছ ও নির্ভরযোগ্য সেবা নিশ্চিত করার অঙ্গীকার।
ড্যামেজ প্রোডাক্ট
ডেলিভারির সময় প্রোডাক্ট ক্ষতিগ্রস্ত থাকলে সরাসরি ডেলিভারিম্যানকে সামনে রেখে আমাদের কল করুন।
ত্রুটিপূর্ণ পণ্য (Defect)
প্রোডাক্টে অভ্যন্তরীণ কোনো ত্রুটি থাকলে ২ দিনের মধ্যে অবহিত করুন। এক্ষেত্রে ভিডিও প্রমাণ পাঠানো বাধ্যতামূলক।
- প্যাকেজের সামনে ও পেছনের ছবি
- ইনভয়েস নাম্বার
- ক্লিয়ার আনবক্সিং ভিডিও
কোয়ালিটি ইস্যু
প্রোডাক্টের গুণগত মান আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী না হলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জানান।
*ক্রয়ের আগে পণ্যের রিভিউ, মূল্য এবং আসল ছবি দেখে নেওয়ার জন্য অনুরোধ করা যাচ্ছে।
ভুল বা অসম্পূর্ণ অর্ডার
অর্ডারের সাথে মিল না থাকলে ডেলিভারিম্যান উপস্থিত থাকাকালীন আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ৩ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট করা হবে।
অতিরিক্ত কোনো ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য নয়।
কালার ভেরিয়েশন
লাইটিংয়ের কারণে ছবির সাথে রঙের সামান্য (৫-১০%) পার্থক্য হতে পারে। তবে পুরোপুরি ভিন্ন কালার আসলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান।
শিপমেন্ট পলিসি
প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা বিশেষ পরিস্থিতিতে ৭-২৫ দিন পর্যন্ত বিলম্ব হতে পারে।